メール業務を自動化する機能です。自然言語処理（NLP）とAIを活用して、自動的にメールを分類、返信まで行います。返信は機械的なものではなく、AIによって個別対応することもできるので、顧客満足度を下げずに業務自動化が実現します。
AIを活用し、どのプロセスを変更すれば最も効率化、ひいては利益最大化できるのかを分析できる機能です。プロセスをステップバイステップで分析し、最も効果的な順序などを検証、提案します。
ray Vision
アプリケーションの変更に応じて、オートメーションを自己修復する機能です。AIによって変更後のオートメーションを自動開発し、変更後も運用し続けられるようにします。そのため、ロボットの故障を最小限に抑えることができます。
三菱UFJ銀行では、顧客対応のデジタル化はいち早く進めていたものの、事務作業自体はアナログのままで、手作業が多く非効率な状況が長く続いていました。そこで、事務作業効率化のためにPega Robotic Automationを導入し、送金に関する一連の手作業を自動化しました。これにより、従来の業務フローと比較して、約50～90%の労働時間の削減に成功しました。
UFJの事例のほか、Pega Robotic Automationは金融業界や生損保業界を中心に導入されています。
参考：RPAバンク（https://rpa-bank.com/report/18839/）
プログラミング型RPAツールであるPega Robotic Automationは、現場主導でRPAツールを導入する企業におすすめと言えるでしょう。
当サイトでは、誰が使うか？でRPAツールを選ぶことで、業務効率化を推進できると考えています。
使用者のリテラシーに合わせて、おすすめのRPAツールを紹介していますので、是非参考にしてください。
他のRPA製品と異なるのは、プロジェクト内でフォーム画面が自由に作れ、ユーザーインタラクティブ性の高いロボットが作れることです。
フォームのボタンクリックをトリガーに自動化処理を実行することができ、実行結果を自分が作った出力画面に表示することもできます。
開発ツールの画面はVisual Studioそのままで、Windows Formアプリを作成する要領で作成でき、Windows Formアプリの経験がある方は違和感なく操作することができるでしょう。
口コミ引用元：ITreview公式HP（https://www.itreview.jp/products/pega-robotic-process-automation/reviews#review-25238）
公式HPに記載がありませんでした。
公式HPに記載がありませんでした。
クラウド型
プログラミング型
| 社名 | ペガシステム社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都千代田区平河町1-1-1 平河町コート8F(日本支社) |
| 電話番号 | 記載なし |
| 公式HP | https://www.pega.com/ja |
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豊富なトリガー機能と700項目に及ぶ自動化機能で全自動かつ複雑な処理にも対応可能。
買い切り型のツールのため、ライセンス費用が掛からず、1年以上の利用と考えると割安に。
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